Política de Privacidade do Talk Flow

Versão 1.0.1 – Atualizada em 03 de outubro de 2024.

A TalkFlow Corporation, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no SUNBIZ sob o nº P23000065592 e com EIN nº 93-3378082, com sede registrada em 806 Verona Street – Suite 1 – Kissimmee – FL – 34747, valoriza a privacidade de todos os indivíduos com quem interage, incluindo usuários, clientes, fornecedores e colaboradores. Esta Política de Privacidade visa demonstrar nosso compromisso com a proteção de dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Lei nº 13.709/2018, e esclarecer quais dados são coletados, como são tratados, armazenados e compartilhados.

Índice

1. Informações Gerais e Definições
2. Coleta e Tratamento de Dados
3. Armazenamento de Dados
4. Compartilhamento de Dados
5. Hipóteses Legais para Divulgação de Dados
6. Retenção de Dados
7. Direitos do Titular
8. Cookies
9. Revisões da Política
10. Contato
11. Foro de Eleição e Legislação

1. Informações Gerais e Definições

• Usuário: Pessoa física que utiliza ou visita o site, aplicativo ou software da TalkFlow Corporation, maior de 18 anos, emancipada ou devidamente representada.
• Dados Pessoais: Qualquer informação fornecida ou coletada que identifique um indivíduo direta ou indiretamente. Excluem-se dados como telefone comercial, endereço comercial e e-mail comercial.
• Finalidade: O objetivo específico para o qual os dados pessoais são tratados pela TalkFlow Corporation.
• Necessidade: A justificativa para a coleta de dados pessoais, atendendo à finalidade específica de forma adequada, limitada e necessária.
• Bases Legais: Fundamento jurídico que legitima o tratamento dos dados pessoais, como o consentimento, execução de contrato ou cumprimento de obrigações legais.
• Consentimento: Autorização expressa, livre e informada do usuário para o tratamento dos seus dados pessoais para uma finalidade específica.

Ao utilizar os serviços da TalkFlow Corporation, o usuário declara ser maior de 18 anos e ter capacidade legal para aceitar os termos desta Política de Privacidade. Caso o usuário não concorde com estes termos, não deverá acessar os serviços oferecidos pela TalkFlow Corporation.

2. Coleta e Tratamento de Dados

A TalkFlow Corporation coleta informações fornecidas de forma voluntária pelo usuário, seja por meio de formulários de registro, contratação de serviços ou navegação em seus sites. Os dados pessoais podem ser utilizados com base nas seguintes bases legais:

• Cumprimento de obrigações contratuais.
• Consentimento explícito do titular dos dados.
• Exercício regular de direitos, conforme previsto na LGPD.

3. Armazenamento de Dados

Os dados coletados são armazenados em servidores próprios ou de terceiros contratados, incluindo Azhost, BornHost ou AWS. Medidas de segurança, como criptografia e anonimização, são aplicadas para proteger os dados contra acesso não autorizado.

A TalkFlow Corporation adota padrões de segurança amplamente aceitos no mercado para proteger os dados, no entanto, não pode garantir proteção total contra acessos não autorizados. Recomendamos que os usuários mantenham suas informações de acesso (usuário e senha) em sigilo.

4. Compartilhamento de Dados

Os dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros nas seguintes circunstâncias:

• Para fins administrativos, como pesquisa e desenvolvimento de serviços.
• Para a execução de serviços contratados pelo usuário.
• Para cumprimento de obrigações legais ou decisões judiciais.

Quando houver compartilhamento com terceiros, será especificada a finalidade e o destinatário dos dados, além das medidas de segurança adotadas para protegê-los.

5. Hipóteses Legais para Divulgação de Dados

A TalkFlow Corporation poderá divulgar dados pessoais nas seguintes situações:

• Para cumprir com a legislação vigente.
• Para atender solicitações de órgãos públicos ou em cooperação com autoridades para a proteção da segurança nacional.
• Para a execução de contratos ou defesa contra alegações de terceiros.

6. Retenção de Dados

Os dados pessoais serão mantidos enquanto forem necessários para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade. Geralmente, mantemos os dados pelo período de duração do contrato, mais um período adicional de cinco anos para atender a eventuais obrigações legais, regulatórias ou auditorias.

O titular dos dados poderá solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, respeitadas as obrigações legais que possam exigir a retenção de determinados dados.

7. Direitos do Titular

O usuário tem os seguintes direitos, conforme a LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento de dados.
• Acesso aos seus dados pessoais.
• Correção de dados incorretos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade de dados a outro fornecedor.
• Revogação do consentimento.

A TalkFlow Corporation se compromete a atender às solicitações no menor tempo possível.

8. Cookies

A TalkFlow Corporation utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário em seu site. Os tipos de cookies incluem:

• Necessários: Fornecem informações sobre a navegação e possíveis problemas, como erros.
• Funcionais: Lembram preferências do usuário para oferecer uma experiência personalizada.
• Marketing: Exibem conteúdos mais relevantes e medem a eficácia de campanhas publicitárias.

O usuário pode desativar os cookies diretamente nas configurações de seu navegador.

9. Revisões da Política

A TalkFlow Corporation pode revisar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações serão informadas de forma visível no site.

10. Contato

Dúvidas ou solicitações podem ser enviadas para:

E-mail: [email protected], [email protected], [email protected]
Telefone: +1 470 312 6595

11. Foro de Eleição e Legislação

Esta Política será regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei nº 13.709/2018, com foro eleito no domicílio do titular dos dados para resolução de quaisquer litígios.