Termos de Uso do Talk Flow

Versão 1.0.1 – Atualizada em 03 de outubro de 2024.

Índice

  1. Objetivo
  2. Propriedade Intelectual e Conteúdo
  3. Isenção de Garantias
  4. Links de Terceiros
  5. Uso do Chatbot e Painel Admin (Aplicável aos Assinantes do SaaS)
  6. Responsabilidade sobre o Consumo de Interações
  7. Limitação de Responsabilidade por Decisões Baseadas na IA
  8. Uso de Dados Pessoais para Treinamento e Melhoria
  9. Responsabilidade sobre a Segurança de Credenciais
  10. Direito de Recusa de Atendimento
  11. Revisão de Limites de Uso
  12. Avisos sobre o Tempo de Resposta do Suporte
  13. Rescisão de Acesso
  14. Modificações dos Termos de Uso

1. Objetivo

Estes Termos de Uso têm como objetivo estabelecer as diretrizes para o acesso e utilização do website da TALKFLOW CORPORATION, disponibilizando informações sobre produtos e serviços da empresa, bem como garantindo a proteção de dados pessoais e o cumprimento de todas as regulamentações aplicáveis. Ao acessar e utilizar este website, os usuários concordam em cumprir os termos aqui estabelecidos.

2. Propriedade Intelectual e Conteúdo

Todo o conteúdo disponível neste website, incluindo textos, gráficos, logotipos, imagens, áudios, vídeos e outros materiais, está protegido por leis de direitos autorais e tratados internacionais. O uso deste conteúdo é permitido apenas para fins informativos, relacionados aos produtos e serviços oferecidos pela TALKFLOW CORPORATION. Qualquer cópia, modificação, redistribuição ou outra forma de uso não autorizada do conteúdo, sem o consentimento prévio e expresso da empresa, é estritamente proibida.

O conteúdo é fornecido “no estado em que se encontra” e não é garantida a exatidão, a integridade ou a atualidade do conteúdo publicado. A TALKFLOW CORPORATION reserva-se o direito de modificar, atualizar ou descontinuar, a qualquer momento e sem aviso prévio, qualquer parte do conteúdo ou funcionalidades deste website.

3. Isenção de Garantias

A TALKFLOW CORPORATION envida seus melhores esforços para garantir que o website esteja livre de vírus, worms, cavalos de troia ou outros códigos maliciosos. No entanto, não podemos garantir a segurança total contra essas ameaças. Recomendamos que os usuários adotem medidas de proteção apropriadas ao navegar no website.

Além disso, a TALKFLOW CORPORATION não garante que o acesso ao website será contínuo ou livre de erros. Poderão ocorrer interrupções temporárias para manutenção ou por outros fatores fora do controle da empresa.

4. Links de Terceiros

Nosso website pode conter links para sites de terceiros. A TALKFLOW CORPORATION não se responsabiliza pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer websites de terceiros. O uso desses links é de total responsabilidade do usuário, que deve ler e concordar com os termos de uso e políticas de privacidade dos sites de destino.

Recomendamos que os usuários analisem cuidadosamente as políticas de privacidade dos websites de terceiros antes de fornecerem quaisquer informações pessoais, pois a TALKFLOW CORPORATION não tem controle sobre essas práticas.

5. Uso do Chatbot e Painel Admin (Aplicável aos Assinantes do SaaS)

Os assinantes do produto SaaS da TALKFLOW têm acesso ao chatbot e ao painel admin. Usuários administradores podem consultar o consumo total de interações da conta, incluindo a quantidade de interações utilizadas por cada usuário vinculado. As interações disponíveis são compartilhadas entre os usuários da conta, sendo responsabilidade exclusiva do administrador monitorar e gerenciar o consumo de acordo com o plano contratado.

A TALKFLOW não se responsabiliza pelo controle de consumo entre usuários individuais. O administrador da conta deve garantir que o uso das interações seja distribuído conforme as necessidades da empresa, evitando o esgotamento antecipado das interações contratadas.

Os usuários poderão apagar conversas para melhorar a experiência de navegação, mas os dados continuarão sendo contabilizados para fins de consumo e auditoria. Todas as informações sensíveis serão devidamente camufladas para garantir a privacidade dos dados.

6. Responsabilidade sobre o Consumo de Interações

A responsabilidade sobre o uso e controle do consumo de interações disponibilizadas pelo plano mensal contratado é exclusiva do assinante, que deve gerenciar a distribuição das interações entre os usuários associados à sua conta. O administrador da conta é responsável por garantir que o consumo total de interações respeite os limites definidos pelo plano.

A TALKFLOW não se responsabiliza pelo mau uso da IA por parte dos usuários, incluindo, mas não se limitando a, consumo excessivo de interações, perguntas inadequadas ou uso indevido da plataforma. Não há censura sobre as interações realizadas, e cabe ao assinante definir e gerenciar o uso conforme as necessidades internas da empresa.

7. Limitação de Responsabilidade por Decisões Baseadas na IA

Embora a TALKFLOW CORPORATION busque fornecer uma IA precisa e eficaz, não podemos garantir que todas as respostas ou sugestões da IA sejam adequadas para cada situação específica. As decisões tomadas com base nas respostas da IA são de total responsabilidade do usuário, que deve usar seu próprio julgamento e análise ao seguir qualquer recomendação.

8. Uso de Dados Pessoais para Treinamento e Melhoria

A TALKFLOW CORPORATION pode utilizar dados coletados durante o uso do produto para aprimorar seus serviços e treinar a IA. No entanto, garantimos que todos os dados serão anonimizados e que não serão compartilhados com terceiros sem o devido consentimento, exceto quando exigido por lei.

9. Responsabilidade sobre a Segurança de Credenciais

Os usuários são responsáveis pela manutenção da confidencialidade de suas credenciais de acesso (usuário e senha) e por todas as atividades realizadas em suas contas. A TALKFLOW CORPORATION não se responsabiliza por qualquer perda ou dano resultante do uso inadequado ou não autorizado das credenciais de acesso.

10. Direito de Recusa de Atendimento

A TALKFLOW CORPORATION reserva-se o direito de suspender ou encerrar o atendimento a usuários que estejam violando os Termos de Uso ou realizando atividades ilegais ou impróprias. Isso inclui, mas não se limita a, tentativas de manipulação da IA, uso para práticas fraudulentas ou qualquer outro comportamento que comprometa a segurança e integridade dos serviços.

11. Revisão de Limites de Uso

A TALKFLOW CORPORATION reserva-se o direito de revisar os limites de uso, como número de interações ou outros aspectos do serviço, com base no comportamento do usuário ou necessidades técnicas. O usuário será notificado com antecedência sobre alterações significativas no plano contratado ou nas condições de uso.

12. Avisos sobre o Tempo de Resposta do Suporte

A TALKFLOW CORPORATION fará seus melhores esforços para fornecer suporte técnico dentro de um prazo razoável. No entanto, não garantimos prazos específicos para a resolução de problemas ou respostas a solicitações de suporte. O suporte será prestado de acordo com a prioridade do caso e disponibilidade da equipe técnica.

13. Rescisão de Acesso

A TALKFLOW CORPORATION reserva-se o direito de suspender ou encerrar, a qualquer momento, o acesso de qualquer usuário ao website, sem necessidade de aviso prévio ou justificativa. Qualquer uso indevido do website, incluindo, mas não se limitando a, tentativas de comprometer a segurança ou integridade do sistema, pode resultar em ações legais, incluindo, mas não se limitando, a processos cíveis ou criminais, bem como comunicações às autoridades reguladoras.

Em caso de danos causados por uso inadequado do website, o usuário será responsável por indenizar a TALKFLOW CORPORATION, suas afiliadas, parceiros, licenciadores e seus respectivos diretores, funcionários e colaboradores, por quaisquer perdas, despesas, danos, custos e responsabilidades, incluindo honorários advocatícios.

14. Modificações dos Termos de Uso

A TALKFLOW CORPORATION pode, a seu exclusivo critério, alterar ou revisar estes Termos de Uso a qualquer momento. Recomendamos que os usuários revisitem esta página periodicamente para manter-se informados sobre possíveis mudanças.

Os usuários serão notificados de quaisquer alterações materiais nestes Termos de Uso por meio de anúncios no website ou outros meios de comunicação, como e-mails, antes de sua vigência.