O atendimento mudou.
A inteligência também.
Uma nova geração de atendimento por IA que ouve, entende, responde e age — por voz, chat e WhatsApp, em português, inglês e espanhol, 24 horas por dia.
O atendimento cresce.
Os problemas também.
Quanto mais uma empresa depende de pessoas e de canais diferentes, mais difícil fica manter velocidade, consistência e controle.
A experiência muda de atendente para atendente. A mensagem da empresa também.
Quando o contato com o lead acontece nos primeiros 5 minutos, a conversão multiplica.
É a faixa que processos tradicionais de QA conseguem revisar. O resto ninguém ouve.
Operações de atendimento convivem com rotatividade alta e conhecimento que vai embora.
Um agente. Três canais.
O mesmo contexto.
Cada agente é configurado para a sua empresa: seu tom de voz, suas regras, seus sistemas.
Ritmo, pausas e respiração naturais. Entende interrupção. Em PT, EN e ES — com troca de idioma no meio da ligação.
A mesma inteligência, o mesmo histórico. Sem fila, sem "aguarde um momento".
Integração nativa ao canal preferido do brasileiro. Responde, agenda, confirma e cobra.
Do primeiro contato à resolução,
sem o cliente esperar.
Por voz, chat ou WhatsApp — na hora que ele quiser, sem fila.
Com voz natural, contexto do seu negócio e no idioma do cliente.
Casos simples são resolvidos na hora; complexos vão para um humano com o contexto resumido.
Gravação e histórico completos no seu painel de gestão.
Ninguém gosta de falar com robô.
Por isso a nossa IA não parece um.
Cada detalhe da fala foi ajustado para reduzir a distância entre "falar com uma IA" e "falar com alguém". E ela se identifica como IA no início de toda conversa — por exigência regulatória e por princípio.
- Ritmo, entonação e respiração naturais
- Entende quando é interrompida e reage
- Troca de idioma no meio da conversa
- Transparente desde o primeiro segundo
Controle e visibilidade total do atendimento.
Atendimentos, gravações, transferências e métricas em um único painel — sem planilha paralela.
Português, inglês e espanhol, com troca durante a conversa.
Todo contato gravado e disponível para consulta.
Quando o caso exige, a conversa vai para a sua equipe com contexto.
Se todos estiverem ocupados, ninguém fica sem resposta.
Atendimentos, volume e desempenho em um só lugar.
Dados protegidos, infraestrutura própria no Brasil e nos EUA.
Cada ligação, cada mensagem —
gravada, resumida e com dono.
Semáforo de tratativa por atendimento, resumo gerado pela IA, transcrição completa e o áudio original. Sua equipe sabe o que aconteceu sem ouvir a ligação inteira.
Chamadas. Pendente, em tratamento ou resolvida — num olhar. Filtre por agente, status, agendamento e período.
Detalhe. Gravação, resumo da IA, transcrição turno a turno e o agendamento que a ligação gerou.
Feita para o seu negócio.
Uma página para cada tipo de operação — com a dor, o exemplo de conversa e o plano certo.
Vamos atender o seu cliente
antes que ele desligue.
Fale com a nossa equipe e veja como a TalkFlow se encaixa no seu atendimento.